Un prieten s-a supărat pe furnizorul nostru de energie electrică, nu-i spun numele, instituţie mare cu greutate. El mic, compania mare, să vedeţi ce a ieşit. Tânărul nervos s-a săturat să caute energia prin bec şi priză la intervale lungi de timp, şi s-a dus cu jalba în buzunar la Suceava, la relaţii clienţi. Asta este undeva prin centru, unde stau oamenii cu tichetul în mână vreo jumătate de zi. Ajuns la rând, amicul O. îşi varsă năduful şi explică cum stă treaba cu aparatura defectă, mâncarea alterată şi ochii beliţi de la lumânare. Explicaţia seacă îl lămureşte pe deplin: se lucrează şi se va remedia. O lună, două, nimic. Revine în forţă iar fetele îi explică iarăşi procedura. Nici de această dată nu rezolvă petentul nimic, rămâne cu buza umflată şi nervii întinşi.
Cum internetul este liber şi lumea se informează mai uşor, O. află că există şi alţi furnizori de energie în România. Pune mâna pe pix, scrie şi semnează o cerere prin care solicită să fie lăsat să se adreseze altei firme. Ajuns la ghişeul de relaţii publice, omul află că nu poate să plece. Cum aşa? Răspunsul l-a bulversat şi pe el, dar şi pe mine: “ Doar persoanele juridice pot alege un alt furnizor, dumneavoastră sunteţi consumator casnic garantat “.
Cum vine asta? Adică eu, cetăţean simplu, sunt garanţie la profitul unei companii. Am căutat pe internet, şi am descoperit că piaţa de energie s-a liberalizat cu acte în regulă de ceva ani(2007), iar cetăţeanul are Posibilitatea DE A FI TRATAT CA SI CLIENT, de a-si negocia pretul si conditiile in care cumpara energia electrica. Nicăieri nu am găsit, nici în legea energiei, nici pe forumurile de specialitate noţiunea de consumator casnic garantat. Omul era sincer şi disperat că nu poate face nimic să scape, dar a rămas cu gura închisă de o funcţionară şi nu a verificat adevărul spuselor ei. Poate nu ştiu eu să mă informez şi chiar îl rog pe cel care deţine alte informaţii să mi le transmită. Dar până una-alta, nu credeţi tot ce vă spun funcţionarii diferitelor instituţii, cereţi argumente pentru ceea ce debitează şi verificaţi puţin prin acte, internet, etc. Mai ales că nu doare şi costă puţin, mai puţin decât vă cer ei.
Sergiu Jipa
