Magazinele ENEL din Suceava, Rădăuți, Vaslui, Botoșani, Piatra Neamț, Iași și Bacău vor fi închise luni-21 iunie, zi liberă legală, iar serviciul de call center va fi disponibil numai pentru transmiterea indexului.
În celelalte zile, acestea vor funcţiona după programul obişnuit.
Accesul în magazine poate fi făcut inclusiv pe baza unei programări telefonice, apelând 021.9977 și apăsând tasta 5.
Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale (site-ul www.enel.ro și/sau contul MyEnel) sau telefonic și nu necesită deplasarea în magazinele Enel.
Pentru a intra în contact cu un consultant Enel, clienții pot utiliza următoarele numere de telefon: 021 9977 (cu tarif normal, apelabil din România), de luni până vineri, în intervalul 8:00 – 20:00, și sâmbătă, între 8:00 – 13:00 sau 004.0372.43.64.36 (număr apelabil din străinătate).
La aceste numere clienții pot avea acces la informații despre facturi și sold, despre contract, pot fi activate servicii, precum factura electronică și altele.
Pentru a evita riscurile asociate unui drum la magazin sau la diverse puncte de plată, clienții pot alege să utilizeze aplicația MyEnel, care poate fi activată cu ușurință fie online, pe my.enel.ro, fie prin descărcarea aplicației pentru telefonul mobil în mod gratuit, de pe App Store sau Google Play.
Alte variante pentru achitarea facturii mai sunt ATM–uri (bancomate), debit direct, internet sau transfer bancar.
–
