Un bărbat din Olanda a sunat disperat la 112 pentru a anunța că fiica-lui, aflată în România, a transmis fotografii care sugerează că urmează șă își pună capăt zilelor. Apelantul nu vorbea decât rusă, ucraineană și poloneză, iar pentru a traduce rapid informațiile primite, s-a apelat la colegii din sistemul de urgență din Republica Moldova și apoi la reprezentanții STS care au reușit să o localizeze pe tânără în județul Suceava.
“Disperarea unui tată care a cerut ajutor pentru fiica sa la 112, de la mii de kilometri distanță.
Urmează o serie de evenimente care vorbesc despre primejdie, intuiție și cooperare contracronometru. Un apel care a unit operatorii 112 din Olanda, România și Republica Moldova.
La București, un operator STS al Serviciului de urgență 112 preia un apel transferat de la 112 Olanda, un tată cere ajutor pentru fiica sa. Bărbatul care nu știe decât poloneză, rusă sau ucraineană, comunică în câteva cuvinte pe care le cunoaște în engleză, că fiica sa se află în România și crede că e în primejdie.
Pe fir intră și colegii de la 112 Republica Moldova. Ei ajută la traducere și înțeleg că fiica bărbatului a trimis imagini care sugerau că aceasta vrea să își ia viața. Nu se cunoștea însă adresa exactă la care se află. În încercarea de a o localiza, operatorul 112 de la București cere mai multe detalii, cu intenția de a coopera cu Poliția pentru a o găsi în siguranță.
Experiența operatorului: descoperă într-una dintre fotografiile trimise o adresă din județul Suceava. O echipă este trimisă acolo, iar fata este găsită și salvată.
Deși o comunitate globală, în momente de vulnerabilitate, granițele și barierele lingvistice pot fi depășite mai ales când e nevoie de ajutor pentru cei aflați în primejdie.
112 salvează viața, proprietatea și mediul!”, au anunțat reprezentanții STS.
